Je n’arrive pas à voyager avec mon forfait Navigo Annuel sur téléphone

Si vous avez le menu Mon espace > CONSULTER mon Navigo Annuel. Cela signifie que vous avez réussi à faire le parcours de transfert. Vous pouvez également le voir depuis le menu Titres / Sur mon téléphone / Sur mon iPhone.

Si vous avez bien le forfait Navigo Annuel chargé sur votre téléphone et que vous avez des difficultés à valider, vous pourrez trouver réponse à votre question ici https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/valider-avec-son-telephone

Si vous avez le menu Mon espace > TRANSFERER mon Navigo Annuel, cela signifie que nous n’avez pas terminé le transfert sur ce téléphone, ou que suite à une opération vous avez supprimé le forfait présent sur votre téléphone.

Sur téléphone Android, si vous avez supprimé l’application Mes Tickets Navigo ou si vous avez sauvegardé le contenu de votre téléphone,cela supprime les titres de transport chargés sur votre téléphone.

Vous pouvez récupérer votre forfait Navigo Annuel depuis l’application mobile Île-de-France Mobilités, sans avoir à passer en agence :

Accédez à Mon espace > Gérer mes titres > Récupérer mes titres : l’application vous guide sur les étapes suivantes.

Sur iPhone, si vous avez supprimé la carte virtuelle qui hébergeait le forfait Navigo Annuel depuis l’application Cartes d’Apple, alors Vous pouvez récupérer votre forfait Navigo Annuel depuis l’application mobile Île-de-France Mobilités, sans avoir à passer en agence :

Vous pouvez récupérer votre forfait Navigo Annuel depuis l’application Cartes en sélectionnant le bouton (+) > Cartes précédentes puissélectionnez la sauvegarde à récupérer.